@fensisuperstar

Mislim da je tebi samo predobro na poslu.

fensisuperstar kad radiš sa ljudima nema pucanja. Znam da je to ružno reći ali tako nažalost stoje stvari.

Kako bi inače mogao ovakvu nebulozu izjavit.

To je ko da kažeš "e kad voziš nema gaženja pješaka".

Svi znamo da bi tako stvari trebale stajati. Ali ne stoje.

Prodajni referent, skladištar, support agent ili bilo tko drugi ti bez jebemti može pokvarit dan i to se događa stalno i u oba smjera.

I sad ti kažem jedno, a to je da nitko nikad nije dobio ni opomenu na poslu jer je bio bezobrazan na telefonu. Možda da ako to rezultira velikom financijskom štetom. I ne, ljudi nisu zato bezobrazni svima, još uvijek se trude bit najljubazniji što mogu bit.

Zalomi se, zalomit će se. To je rad s ljudima, a ne neki neprekršivi kodeks časti telefonskog poslovanja.

Razumijevanje, ono kaj ti fali.

fensisuperstar jesi čuo. Reci ženi da skulira. Nije ni prvi ni zadnji put da će naletit na debila. I treba to prihvatit. To se dešava.

Doslovno, najrazumnija stvar koju si na ovu temu napisao ti je sarkazam 😂

Picek Ako je povećani obujam posla to je i problem poslodavca da privremeno ne zaposli dodatne ljude, a ne da jednog zaposlenika čeka 600 narudžbi i da se ne skida s telefona.

Zaboravio sam se na ovo osvrnut.

Možda nije jasno svima, ali ovo je apsolutno nerealno. Nijedan poslodavac ne može zapošljavati privremeno dodatne ljude kad se opseg posla poveća.

Zamisli tek grešaka kad dođe ekipa koja nema pojma kaj radi u situaciju di ih nitko neće imat vremena za trenirat niti im objašnjavat kak da rade.

Ta strategija valjda funkcionira isključivo s konobarima.

          wooddiebone Mislim da je tebi samo predobro na poslu.

          Druže meni je svugdje dobro na poslu. Kad su me poslali na fizički rad fušarenja, farbanja i slično na -10 meni je bilo dobro. Svaki dan me bolila leđa noge ruke. Fizički muka teška. Svi su na poslu urlali od bolova. Naporno btj. Ali može biti gore. Tako si trebaš posložiti stvari u glavi. Sad sam bio u najvećem kampu u evropi, radio u vešeraju, brojao i sortirao robu. Skoro čitav mjesec sam. Užasan fizički napor. Jedan dan ostao kući čak, nisam mogao. I dalje mi je bilo super. Fizički rad je fakat ok, čak i kad si krme od 2 metra i možeš nekome kičmu isčupati jer koliko god teško opet na kraju dana te nitko ne živcira.

          Preko ljeta sam 24 7 u kontaktu sa ljudima, doslovno. Sad moraš shvatit ja se ne smijem živcirati, jer ja imam gastritis, ekstremni. Bilo kakvo živciranje sa moje strane i to je to. Sjeban sam tjedan dana. Odmah me udari na stomak, crijeva. radim na rampi, u popodnevnoj smjeni sam kontrolor u kampu, radim na recepciji kao ispomoć i isto tako radim kao noćni recepcioner osivno o danu. Sve sam vidio. Sve sam prošao. Svakakve idiote. Pa ne pucam.

          Imam kolegicu koja nema takve živce. I na njoj su se iskaljivali svakakvi. Znaš kako ona to sa smješkom, i samo:"e sad ću vam ja zvati šeficu."
          Nema problema druže. That's it. nasloniš se u fotelji i zoveš big bossa. Nema druže nerviranja. On meni pokaže fakića ja mu se nasmijem.
          On meni kaže puši kurac ja njemu želim vam ugodan ostatak dana. Imaš ljude koji to ne mogu. I to je ok. Ali nije svatko za svaki posao.

          wooddiebone To je ko da kažeš "e kad voziš nema gaženja pješaka".

          naravno. i ako sjebeš i netko te prijavi bit ćeš kažnjen. U ovom slučaju znaš na što mislim.

          wooddiebone Svi znamo da bi tako stvari trebale stajati. Ali ne stoje.

          wooddiebone I sad ti kažem jedno, a to je da nitko nikad nije dobio ni opomenu na poslu jer je bio bezobrazan na telefonu.

          Sa time da si radio u instaru tako nešto i mogu vjerovati jer nikad nisam imao problema sa nekime u instaru preko telefona. A s druge strane netko treba biti voljan prijaviti nekoga. Ja vidiš jesam. Meni je žena preko telefona rekla sve i svašta. I rekao sam joj da ću ju prijaviti. I nasmijala se.
          I eto vidiš prijavio sam ju, zatražio preslušavanje razgovora putem maila. Otišao do Umaga predati nešto što sam trebao vratit njima u trgovinu i hold and behold. Ta bičura ne radi više tamo. Sad vrlo vjerojatno nisam jedini koji je to napravio, i nije joj bio prvi put. Ali eto. Karma.

          wooddiebone ali ovo je apsolutno nerealno

          Tako je. za takve stvari možeš samo dobiti ispomoć iz nekog drugog objekta. Jedino što se može napraviti je biti spreman za obujam posla i imat dobru priremu.

          wooddiebone Ta strategija valjda funkcionira isključivo s konobarima.

          Nigdje ne funkcionira.

                        fensisuperstar Ta bičura ne radi više tamo. Sad vrlo vjerojatno nisam jedini koji je to napravio, i nije joj bio prvi put. Ali eto. Karma.

                        Kolki hubris pozivat se na karmu da opravdaš svoje svjesne postupke.

                        Nervozne interakcije prolaze bolje kad je prisutan jedan šupak. Kad su oba sudionika šupci koji moraju pobjedit interakciju onda to nije karma.

                            wooddiebone Možda nije jasno svima, ali ovo je apsolutno nerealno. Nijedan poslodavac ne može zapošljavati privremeno dodatne ljude kad se opseg posla poveća.

                            Postoji nešto što se zove sezonski rad i ugovor na određeno. Drugi par rukava je naravno koji skillset posao zahtijeva, kakav pool ljudi imaš na raspolaganju na nekom tržištu, koliko ti je ponuda stimulativna da je netko prihvati, koliko je dugačka ta sezonalnost da ima smisla tražiti dodatne ljude itd.

                              Nemojte kupovati ništa više iz Sancte i problem riješen.

                              Analogno tome treba imati razumijevanje prema zaposlenicima GSCa… nije u redu vrijedanje i prozivanje i nazivanje pogrdnim imenima…

                              Giphy - Im Out See Ya GIF by AngryBoiAlex

                                wooddiebone Kolki hubris pozivat se na karmu da opravdaš svoje svjesne postupke.

                                Nervozne interakcije prolaze bolje kad je prisutan jedan šupak. Kad su oba sudionika šupci koji moraju pobjedit interakciju onda to nije karma

                                Druže ja u životu nisam bio neugodan nekome preko telefona i namjerno mu se usrao u dan. Čak i kad sam bio vidljivo uzrujan nisam se iskaljivao preko telefona jer osoba moja mi je prenijela informaciju nije kriva za to.

                                  Kao prvo ima nešto što se zove profesionalnost na poslu. Nebitno je da li si zatrpan ili ti je loš dan na poslu uvijek treba biti profesionalan.

                                  Ako ti se čini da to taj dan ne možeš, rađe nemoj doci na posao ili ga podhitno mijenjaj ako si stalno burnan a nema promjena.

                                  Biti bezobrazan i ohol na kupca nikada nisam mogao razumijeti. Jer kao prvo kupac je taj koji donosi lovu i radi kojeg dobivaš placu a kao drugo što su ti zapravo ti ljudi krivi? Ako su ljuti i možda bezobrazni to je samo znak njihove frustracije koja može i ne mora biti opravdana. Ali i dalje si profesionalan bez obzira na situaciju.

                                  Ako stvar odmakne kontroli imas nadređene kojima se takve stvari prosljeđuju. Ako si ti taj nadređeni onda bi trebao biti dobro upoznat sa politikom tvrtke i kako se rješavaju eskalacije.

                                  Kao drugo danas je više manje svaki posao "težak", ili najebeš fizički ili psihički. Jako rijetko čujem nekog da mu je apsolutno sve top na poslu.

                                  Prošao sam nekoliko privatnika, što manjih što večih, kod nekih bio doslovno zamjena vlasnika, dizao tvrtke na gore i gutao konstantna govna, bio psihijatar i šef u isto vrijeme a radio ko zadnje govono na skali jer kada vide da šef najviše radi daleko je lakše sa kolegama. Zapravo nikada nisam gledao samo sebe, već cijeli kolektiv i da svima bude bolje.

                                  Sada radim u javnom sektoru i nista nije bolje sto se tice rada i stresa. Price o sjedenju i uhljebljavanju su za malu djecu i rijetke pojedince. Sada imam osjecaj da radim za barem 2-3 osobe na sustavima koji moraju biti operativni 0/24 bez ikakvih prekida. Vrlo stresno i zajebano. Ali si nikada u karijeri nisam dozvolio biti neprofesionalan bez obzira na situaciju. Ako nisam mogao dati 100% sebe ili ako sam osjecao preveliki grč u želucu dolaskom na posao dao sam otkaz. Za dobrobit jedne i druge strane.

                                  Što se pak tiče velikih narudžbi za webshopove, glupo mi je govoriti o tome jer nisam radio na nekom večem sustavu webshopova, ali mi nekakva logika govori da ako imaš previše narudžbi a premalo vremena ili fali osoblja ili nadređeni nemaju pojma kako se vodi taj posao.

                                  I nebitno je da li se radi o 100 ili 10000 narudžbi na dan. Zna se statistika, koji periodi su kritični, koliko osoblja imaš i koji je idealan plan realizacije takvih perioda.

                                  Ajde ne serite, cini mi se da ste upravo vi ti koji maltretiraju trgovce pa vam je neshvatljivo da je moguce da ima pun kurac odvratnih kupaca, radil sam ko trgovac i cim mi je neko pocel psovat ili biti neugodan nisam se suzdrzaval, ili je letel van iz ducana ili je dobil jebacku jezikovu juhu o ponasanju odraslih ljudi, sefovi mi nikad ni rijec nisu rekli.

                                  Stav da ako ti kupac jebe mater ti moras imat smjesak i bit pristojan je razmisljanje razmazene elite koja misli da su bogomdana za tu trgovinu.

                                    renda Ja bi ti odmah dao otkaz jer nisi sposoban ostati pribran kada eskalira situacija.

                                    Neznam kakva je bila politika poduzeca u kojem si radio ali ti kao trgovac nemaš šta ulazit u konflikt sa kupcem. Takve stvari se prosljeđuju nadređenom koji to onda riješava. Zato i vece organizacije imaju odjele reklamacija/prituzbi i slično.

                                    To ti nije ništa drugo nego loš balkanski mentalitet poslodavaca gdje neki tjeraju svoje zaposlene da rješavaju konflikte na bilo koji način. A zapravo ponekad treba pojesti govno, vratiti čovjeku lovu, ponekad biti u minusu radi bolje reputacije poduzeca. A kažem ti problem je što ima dosta poslodavaca koji ti kažu steraj ga u kurac, nema zamjene proizvoda ili povrata love ko da se radi o milijunima. I napravit ce sve samo u svoju korist pod cijenu reputacije.

                                    U krajnjem slučaju kad si radnik, radiš kako ti se kaže i to je to. Ako ti smiješ u konflikt sa kupcem i ako to tebe na kraju dana ispuni kao osobu svaka čast. Ja bi prije otišao sa takvog mjesta nego se svađao s ljudima radi materijalnih stvari, za koje ionako ti kao radnik dobivaš mrvice od zarade.

                                        wooddiebone Pa mogu ih imat xy ali nisam seljačina koja bi tjerala na to da moji djelatnici ( čitaj trgovci ) moraju sudjelovati kod eskalacija sa kupcima, ako to unaprijed nije dogovoreno odnosno kako se odnosi prema takvima. Kao vlasnik manjeg poduzeca bi osobno ja takve stvari preuzimao, a kod vecih bi imao određen broj osoba zaduženih za isto.

                                        Je li to nešto nerealno i ludo?

                                        Tebi je ok da u shopu kupac ima raspravu s trgovcem i da jedan drugom jebu majku pred drugim kupcima? Onda najbolje da se vratimo u doba pračovjeka i gađamo kamenjem da dokažemo tko je u pravu.

                                        Meni to nije ok.

                                            doctorfreak ulaziš u rabbit hole sa Woodijem. Jedino prikladno pitanje je:
                                            "A koliko ih ti imaš?"

                                            Đabe očito ulazit u ovakve rasprave. Balkanski mentalitet.

                                                doctorfreak nitko mene nije tjerao, ali se nisam dal ponizavat, vrlo jednostavno.

                                                  Mislim da je jednostavno.

                                                  Trgovac nema pravo biti bezobrazan prema kupcu bez razloga. Zbog nekih svojih privatnih stvari ili što je zatrpan poslom pa je živčan.

                                                  Isto tako kupac nema pravo biti bezobrazan prema trgovcu.

                                                  Poserem se na one američke spike "kupac je uvijek u pravu". Nije.

                                                  Ako se nisi sposoban ponašati kao normalno i razumno ljudsko biće i nemaš osnove kulture zaslužuješ da te se pošalje u onu stvar.

                                                  Na kojoj god strani bio. Trgovac ili kupac.

                                                    renda koliko puta sam na slusalici dozivio prijetnje, pozivi se snimaju, moram ga upozorit jedno 7x da se pocne ponasat i tek onda smijem spustit slusalicu jer ako to ne ucinim meni opada qualityi i nema bonusa itd….

                                                    jednom u nocnoj, lik zvao iz valpova jer mu ne radi net vec 2 tjedna, popio je, ZNA gdje nam je sjediste firme i gdje je callcentar, lik se zaprijetio u 3 ujutro kako ce sjesti u auto i doci, da bi netko u 4 ujutro kucao na vrata, samo nisam htio otvarat vrata jer sam radio u nocnoj s kolegicnom koja se svakako usrala, samo sam mu kroz zatvorena vrata objasnio ak se ne udalji da zovem policiju, to je trajalo jedno pol sata, da bi MENE sef zvao zasto sam se stavio na outband u pol noci te da se opravdam jer sam morao bit dostupan za pozive, naravno kad se to razjasnilo, liku su izgasili instant uslugu i bok….

                                                    Niti jedan posao nije lak kad je u pitanju rad s kupcima, jer su vecinom ljudi obicna stoka, no treba se znati kontrolirati.

                                                    Ti kao radnik predstavljas firmu, u slucaju da narusis ugled firme bye bye….

                                                        StarFox_N Poserem se na one američke spike "kupac je uvijek u pravu". Nije.

                                                        Zato što i nije 😃 Selfrige je rekao "the customer is always right in matters of taste."
                                                        Slažem se s ostalim btw.

                                                          Idete u čiste ekstreme.

                                                          Nitko nije spominjao svađanje sa kupcem niti vrijeđanje od strane djelatnika. Kolko god da su nas stiskali, nitko od naših se nije spustio na razinu vrijeđanja i vulgarnih psovki, odnosno, nije bilo spuštanja na razinu kupca. Ako i jest, to se sankcioniralo.

                                                          U godinama rada s ljudima se nauči kako se postaviti i do koje se razine može i smije ić. Nauči se kako riješiti eskalaciju, nauči se kako hendlat onog koji dođe u dućan i s vrata već počne sa "jebem vam mater". Sve će se probat riješit na miran način što je sasvim logičan slijed situacije, ali ako vi stvarno očekujete da će takav dobit ponizan smiješak i da ću mu se klanjat dok će on udarat po meni…bome neće.

                                                          Mislim, oko čega se uopće povela rasprava? Jedna od cura je bila bezobrazna na telefon? Bezobrazna u kom smislu? Svi se tu predstavljate ko najveće cvijećke, nikad niste bili neugodni prema nekom, nikad niste mrava zgazili, nikad niste došli loše volje na posao, sve situacije ste shendlali na najbolji mogući način…de ono, cut the crap.