Neugodno iskustvo sa servisom

mrcina · 2021-09-14T08:12:26+00:00

Pozdrav ljudi, potaknut neugodnim iskustvom želio bih podjeliti s Vama priču koja me neugodno iznenadila. Naime, nakon nešto manje od dvije godine desio se...

renda

Ako je u pitanju Zel-cos mores se jebat, najgori servis, jedino ako smatras da su u krivu mozes poslat inspekciju, u vecini slucajeva ide u korist kupca iako na slici izgleda ko da si ju skuril

mrcina

renda na slici izgleda ko da si ju skuril

I meni tako izgleda ali nije mi jasno što sam mogao poduzeti kao korisnik računala da do takvog kvara ne dođe. Napominjem, računalo nikada nije otvarano. Nije mi jasno kako sam ja kriv?

renda Ako je u pitanju Zel-cos

Da, upravo taj.

wooddiebone

Bravo. Ti si valjda prvi koji na internetu piše o problemima sa reklamacijom, a da nije okrivio trgovinu.
Ne znam kak si s vremenom, al podržavam te ako doneseš odluku da ovo prijaviš inspekciji i izboriš se za svoja prava.

Ovak nekaj ne smije nastat normalnim korištenjem, a ako si laptop normalno koristio onda je na ovlaštenom servisu da ti proizvod popravi/zamjeni.

renda

Da, vecina krivi trgovinu koja nema nikakve veze sa servisnim postupcima

pravednik

Klasika.
Sumnjam da bi korisnik otvarao laptop i pržio upaljačem.

Ovakvo oštećenje nemože nastati normalnim korištenjem jer to znači da laptop nije dobro dizajniran.
U slučaju i da se zagrijava, ima autoshutdown.
Ukoliko to ne radi opet je greška proizvođača.

Ovo je za inspekciju uglavnom.
Takve stvari nesmiju prolaziti.

Brijac

Javi s MINGO-u i riješit će ti to oni.

TITANXIS

Toj trgovini možeš smo hebat sve po spisku! Ovlašteni servis u tvom slučaju nije nikaj kriv nek dućan koji valjda ima nekog nadri majstora koji je u naumu da popravi prčkal (ko čorava koka pa nabasa na kuruzu) po matičnoj i skuril ju. To je jedna od opcija i najlogičnija a druga je tvornička greška da je matična tak mogla se skurit i onda kak sam veliš tada bi ti priznati garanciju tak da je najizglednije ono prvo.

renda

TITANXIS Giphy - stoned ice cube GIF Giphy -

wooddiebone

Giphy - here we go batman GIF

buz

Zašto ne nosite uređaje odmah na servis? To je prva greška, nema potrebe ići u dućan.

renda

buz u nekim gradovima nema servisa i moras ici u trgovinu da oni posalju u ovlasteni servis jer je vecina servisa u zgu

buz

renda Ok, ja gledam iz perspektive žitelja glavnog grada gdje mi nije problem skočiti do servisa, ali da nisam pogledao bi koji su ovlašteni servisi i opet bi s njima izravno komunicirao i poslao bih njima.

pravednik

Nije trgovina ako je dobio mail od zel cosa.

TITANXIS

ljudi su komotni i očekuju da će im trgovina riješit problem sa servisom ak se radi o nekim upitnim trgovinama a oni su tu da nam prodaju uređaj i zaboravimo na daljnju podršku.

wooddiebone

Trgovine su samo posrednik u procesu reklamacije.
Naravno da ima onih koji se prema tome odnose pošteno i onih koji taj dio rade olako, ali kad bi neka trgovina muljala na servisima, ne bi baš dugo poslovala.

Ako kupuješ u prosječnoj trgovini kod nas, sve ti je osigurano.
Proces reklamacije uglavnomizgleda isto.

Kupci su najčešće ti koji su nerazumni.
Ako kupuješ nešto, moraš bit svjestan da proces reklamacije traje i da ti nisi jedini koji to prolazi.

oxi

Upravo zato jer sam se našla u jako sličnoj situaciji, prije predaje, slikam apsolutno sve da se mogu ograditi. Po tim mislim da slikas sve sealove čitave da se zna da ih ti osobno nisi dirao. Samo ovo neznam da li se moglo slikati iz vana jer mislim da je prva slika slikana skinutog poklopca.
Sad ti dokazi da ti nisi bio taj koji je prvi otvarao laptop. Da li ikako mozes doc u tu trgovinu koja je prva otvarala laptop da napisu lijepo da su oni bili ti koji su otvarali laptop?

renda

Trgovina ne otvara laptop, servis otvara, a dokazat nemoze nikako

oxi

renda pa vidis da valjda otvara, ako servis nije bio taj koji je prvi otvorio laptop, jedini posrednik je trgovina.

renda

oxi ne, apsolutno ne, znam iz iskustva, ni jedan trgovac nece otvarat uredjaj jer nije ovlasten ni placen za to, a i ne vidim ni jedan razlog zbog cega bi uopce to radili, jedino bi bil taj scenarij moguc u nekim ultra malim trgovinama di radi ujedno i vlasnik koji misli da je tata mata za sve, ostalo zaboravi, nema ni jednog trgovca ni trgovine koja ima tu praksu i da uopce pomisljaju na to

Fico

Nažalost nemam nikaj korisnog za napisati, ali sve pohvale za otvaranje teme i one koji su se raspisali. Srećom, nisam imao iskustva sa servisima, no vidim da će se ovdje moći finih savjeta pročitati.